Zorg ervoor dat je bereikbaar bent. Dit betekent dat je elk telefoontje - ook op je mobiele telefoon - binnen drie keer overgaan opneemt. Ga je even of voor langere tijd van je plaats, schakel je telefoon dan door naar een collega. Natuurlijk informeer je hem of haar hierover. Vertel wanneer je terug bent. Vergeet niet je telefoon terug te schakelen als je weer op je plaats bent.
- Externe lijn twee korte belsignalen
- Interne lijn één belsignaal
afdeling afwezig
dienstnummers
telefoonnotitie
doorschakelen
intern nummer in gesprek
afdeling afwezig
Bij een cursus of een uitje voor de hele afdeling, blijft er minimaal één persoon achter voor telefoontjes. Lukt dit niet, dan moet de afdeling mobiel bereikbaar zijn. De telefoons worden doorgeschakeld naar het mobiele nummer. Is de afdeling om zwaarwegende redenen ook niet mobiel bereikbaar, dan maakt de centrale van elk telefoontje een telefoonnotitie. Geef in al deze situaties aan de centrale de begin- en eindtijd van de afwezigheid door.
dienstnummers
| BSD | 9111 | MD | 1000 |
| DIA | 7000 | OCSW | 6111 |
| DSW | 592 42 22 | ROEZ | 8111 |
| HVD | 4000 | SoZaWe | 5000 |
telefoonnotitie
Ben je afwezig geweest en is er voor jou een telefoonnotitie gemaakt, bel dan de beller binnen een werkdag terug, tenzij iets anders is afgesproken.
doorschakelen
| intern nummer | *21 + toestelnummer |
| mobiel nummer | *21 + 33 + toestelnummer |
| terugschakelen | #21 |
| collega mobiel bellen | 33 + interne nummer collega |
intern nummer in gesprek
Is een intern nummer in gesprek? Toets dan een 5 en leg neer. Als het toestel vrij is, gaat jouw telefoon over. Als jij vervolgens opneemt, wordt het nummer opnieuw gebeld.
Dit geldt niet voor alle diensten. Neem daarom voor de juiste doorschakel-functies contact op met de facilitaire afdeling van je eigen dienst.
- Het toestelnummer bestaat uit de laatste vier cijfers van het telefoonnummer.
- Voor het doorschakelen naar mobiel hoef je niet het mobiele nummer op te geven. Het mobiele nummer moet wel bij de telefooncentrale bekend zijn.
